Le poêle à granulés Atlantic Nuance (souvent fabriqué en partenariat avec des marques italiennes comme Palazzetti) est un appareil performant, mais qui peut être capricieux s’il n’est pas entretenu rigoureusement. Allumage raté, bruit de vis sans fin, alarme… Voici les principaux problèmes rencontrés par les utilisateurs et les solutions pour les résoudre.
Les infos à retenir
- 🔥 Panne N°1 : Échec d’allumage (Alarme « Allumage »). Souvent dû à une bougie d’allumage fatiguée ou à un brasier (creuset) encrassé qui empêche l’air de circuler.
- ⚙️ Problème mécanique : La vis sans fin. Si les granulés ne tombent plus, c’est souvent un blocage de la vis par de la poussière de granulés ou un moteur de vis défectueux.
- 🧹 La clé : l’entretien approfondi. 80% des pannes du modèle Nuance viennent d’un manque de nettoyage des capteurs de flux et des chambres de combustion, pas d’une panne électronique.
- 🔌 Réinitialisation : En cas de bug ou après un nettoyage, une coupure électrique (débrancher/rebrancher) et un acquittement de l’alarme (appui long sur ON/OFF) sont nécessaires.
Le poêle ne s’allume pas ou se met en alarme au démarrage
C’est le souci le plus fréquent. Le poêle charge les granulés, mais la flamme ne vient pas, et il finit par se mettre en sécurité.
Causes et solutions :
– Le creuset sale : Si les trous du brasier sont bouchés par des cendres, l’air chaud de la bougie ne passe pas. Aspirez le creuset avant chaque allumage.
– La bougie d’allumage : C’est une pièce d’usure. Si elle ne chauffe plus assez (elle doit devenir incandescente), les granulés ne s’enflamment pas. Elle se change facilement.
– Le conduit bouché : Si le capteur de pression détecte un mauvais tirage (conduit sale, nid d’oiseau), il interdit l’allumage.
Le poêle fait du bruit ou la vis sans fin claque
Le modèle Nuance est réputé silencieux, donc un bruit est anormal.
– Bruit de grincement cyclique : C’est souvent la vis sans fin. De la poussière de granulés s’est agglomérée au fond du réservoir (« voûte »), ou un corps étranger bloque la vis. Il faut vider le réservoir et aspirer le fond de la vis.
– Bruit de vibration : Vérifiez les tôles d’habillage. Avec la dilatation thermique, elles peuvent vibrer. Un resserrage des vis ou l’ajout de joints haute température résout le souci.
Le poêle s’éteint tout seul ou chauffe trop
Cela est souvent lié à la sonde de température.
– Si le poêle s’éteint alors qu’il n’a pas atteint la température : La sonde d’ambiance (le petit fil noir derrière) est peut-être trop près du corps chaud du poêle ou en contact avec le mur froid. Déplacez-la.
– Si le poêle surchauffe : Le ventilateur d’air ambiant (tangentiel) est peut-être empoussiéré et ne refroidit plus assez l’appareil, qui se met en sécurité thermique.
L’avis du technicien agréé Atlantic
« Le Nuance est une bonne machine, assez simple. Mais il ne pardonne pas la mauvaise qualité de granulé. Si vous utilisez du granulé trop poussiéreux, la vis force et le moteur grille, ou le capteur de flux s’encrasse et met le poêle en défaut. L’entretien annuel avec démontage des trappes de visite est obligatoire, l’aspirateur du client ne suffit pas à aller nettoyer les échangeurs internes. »
Un appareil fiable si l’entretien est rigoureux
La plupart des pannes sur l’Atlantic Nuance se résolvent par un nettoyage méticuleux (brasier, réservoir, capteurs). Avant d’appeler le SAV pour changer une carte électronique, assurez-vous que l’appareil est propre et que la bougie fonctionne. C’est souvent là que se trouve la solution.
Foire Aux Questions (FAQ)
🤔 Comment effacer le message « Service » ?
Ce message s’affiche après un certain nombre d’heures de fonctionnement (généralement 2000h) pour signaler que l’entretien annuel est dû. Seul un professionnel disposant du code installateur spécifique peut remettre ce compteur à zéro après avoir effectué la maintenance.
🔥 La vitre noircit très vite, pourquoi ?
C’est un signe de mauvaise combustion. Soit le granulé est humide, soit l’arrivée d’air est insuffisante (vérifiez l’entrée d’air à l’arrière), soit le tirage du conduit est mauvais. Le poêle manque d’oxygène.
🔌 Le poêle ne s’allume plus du tout (écran noir) ?
Vérifiez d’abord la prise murale. Ensuite, vérifiez le petit fusible situé à l’arrière du poêle, près de la prise d’alimentation (il y a souvent un porte-fusible intégré). Une surtension a pu le faire griller.
