Votre alarme Diagral fonctionne, mais le transmetteur téléphonique (GSM ou RTC) ne vous appelle plus en cas d’alerte ou refuse de s’initialiser ? C’est le maillon faible de la sécurité. Sans lui, vous n’êtes pas prévenu. Avant de penser à une panne matérielle, sachez que la majorité des problèmes viennent de la carte SIM, du réseau ou de l’alimentation.
Les infos à retenir
- 📱 Cause N°1 (GSM) : La carte SIM. Une carte SIM avec un code PIN actif, expirée (prépayée non rechargée) ou mal insérée est la cause principale des pannes. Le code PIN doit être désactivé *avant* insertion.
- 📶 Le réseau 2G/3G : Les vieux transmetteurs Diagral utilisent le réseau 2G (GSM). Assurez-vous que votre opérateur couvre bien la 2G dans votre zone (certains opérateurs la délaissent) et que le signal est suffisant à l’endroit où est posée la centrale.
- 🔋 L’alimentation : Le transmetteur a ses propres piles ou batteries. Si elles sont faibles, le module radio fonctionne encore mais le module GSM (qui consomme beaucoup pour émettre) décroche.
- 🔴 Le voyant rouge : Un voyant rouge clignotant ou fixe sur le module indique généralement un échec de connexion au réseau ou une anomalie de ligne.
Problème sur transmetteur GSM (Carte SIM)
C’est le modèle le plus courant (DIAG55AAX, etc.).
Le problème du Code PIN
Le transmetteur Diagral ne possède pas de clavier pour taper le code PIN à chaque démarrage. Vous devez impérativement insérer la carte SIM dans un téléphone mobile, désactiver la demande de code PIN, puis la remettre dans le transmetteur. Si vous avez oublié cette étape, le transmetteur ne peut pas accéder au réseau.
Le forfait et l’opérateur
Vérifiez que votre forfait est actif. Les cartes prépayées « M2M » ou classiques expirent si elles ne sont pas rechargées. Attention aux forfaits « Low Cost » (certains MVNO) qui ont parfois des problèmes de configuration SMS avec les automates. Les opérateurs historiques (Orange, SFR, Bouygues) offrent souvent une meilleure compatibilité M2M.
La réception réseau
Si le transmetteur est caché dans un placard métallique, une cave ou un garage en béton armé, il ne capte pas (« Cage de Faraday »). Déplacez-le ou installez une antenne GSM déportée pour récupérer du signal.
Problème sur transmetteur RTC (Ligne fixe)
Ce sont les anciens modèles branchés sur la prise téléphone (Box).
– Le dégroupage total : Les vieux transmetteurs RTC analogiques fonctionnent mal ou pas du tout sur les lignes numériques des Box Internet (téléphonie sur IP). Le signal DTMF est mal reconnu. Il faut souvent passer à un module GSM.
– Le filtre ADSL : Si vous utilisez encore une ligne France Telecom classique, vérifiez la présence et l’état du filtre ADSL maître.
Comment réinitialiser le transmetteur ?
Si le transmetteur semble « planté » (voyant figé) :
1. Ouvrez le boîtier (l’alarme va se déclencher à l’ouverture, désactivez-la).
2. Retirez les piles/batteries du transmetteur.
3. Attendez 2 minutes que les condensateurs se vident.
4. Réinsérez les piles. Le transmetteur va redémarrer et chercher le réseau (voyant clignotant puis fixe ou éteint selon modèle).
5. Lancez un test de transmission depuis le clavier de commande.
L’avis de l’installateur d’alarme
« Sur du Diagral GSM, quand ça ne marche pas, je regarde toujours la SIM. Souvent, le client a pris un forfait à 2€ chez Free et le réseau ne passe pas bien dans son garage, ou alors il a oublié d’enlever le code PIN avec son smartphone avant. Une autre astuce : changez les piles tous les 2-3 ans max. Le module GSM pompe beaucoup de jus pour chercher le réseau, bien plus que les détecteurs. Des piles faibles = pas d’appel. »
La liaison vitale de votre sécurité
Un transmetteur Diagral en panne rend votre alarme muette vers l’extérieur. Avant de penser à une panne électronique, vérifiez méthodiquement la chaîne de communication : l’état de la carte SIM (et son code PIN !), la qualité du réseau à l’emplacement précis du boîtier, et la fraîcheur des piles. C’est là que se trouvent 90% des solutions.
Foire Aux Questions (FAQ)
🤔 Puis-je utiliser une carte SIM « Multi-surfs » (jumelle) ?
C’est déconseillé. Les cartes jumelles (données uniquement) ne permettent souvent pas l’envoi de SMS ou les appels vocaux, qui sont nécessaires au transmetteur pour vous alerter. Il faut une carte SIM « Voix + SMS ».
📶 La 2G va-t-elle s’arrêter ?
L’arrêt du réseau 2G est annoncé en France (vers 2025-2026 pour Orange, plus tard pour d’autres). Les anciens transmetteurs GSM Diagral qui ne fonctionnent qu’en 2G devront être remplacés par des modules 4G/LTE compatibles à ce moment-là.
📞 Le transmetteur m’appelle mais je n’entends rien, pourquoi ?
Si vous décrochez et qu’il n’y a pas de message vocal, ou des bips, c’est peut-être un problème de configuration. Avez-vous bien enregistré votre annonce vocale ? Le transmetteur est-il configuré pour envoyer des SMS ou des appels vocaux ? Vérifiez le paramétrage.
